Vrácení a výměna
Na každý náš prodávaný produkt se vztahuje 100% záruka spokojenosti. To znamená, že pokud vám šperk nesedí, můžete jej kompletně vyměnit za jiný či správnou velikost. Pokud nebudete s nákupem zcela spokojeni, rádi jej přijmeme zpět.
30 DNÍ NA VRÁCENÍ
Chceme, abyste měli tu nejlepší možnou zkušenost, a proto nabízíme 30denní bezproblémové vrácení zboží od okamžiku, kdy obdržíte svou objednávku.
30 DNÍ NA VÝMĚNU
Objednali jste si špatnou velikost nebo chcete změnit styl? To není problém! Na výměnu šperku máte 30 dní po obdržení původní objednávky.
DOŽIVOTNÍ ZÁRUKA
Na všechny naše položky se vztahuje doživotní záruka. Pokud máte nějaké problémy se svými produkty, tak vám je opravíme či vyměníme za nové.
MÁTE PROBLÉM S OBJEDNÁVKOU?
Pokud máte nějaké problémy s objednávkou, co nejdříve nám pošlete e-mail na adresu info@zovero.cz a my vám pomůžeme.
JAK POSLAT ZBOŽÍ ZPÁTKY K NÁM?
1. Šperky dobře zabalte (nejlépe do krabičky a bublinkové obálky), aby se po cestě neponičily.
2. K zásilce umístěte vaše jméno nebo číslo objednávky, abychom ji dokázali identifikovat. Pokud se jedná o vrácení zboží, napište nám také číslo Vašeho účtu.
3.Vyberete si nejbližší pobočku Zásilkovny, která je výdejním a zároveň podacím místem (informaci najdete v detailu dané pobočky). Seznam všech poboček a informací najdete ZDE.
4.Na přepážce nadiktujete kód 94691424
5. Předáte balíček a dostanete potvrzení o jeho převzetí.
Připravte se, že:
- v případě výměny či vrácení vám bude naúčtováno 49 Kč / € 2
- v případě reklamace máte dopravu zdarma.
*Cenu vám strhneme z vracené částky, v případě výměny připočteme k dobírce.
6.A můžete jít domů.
Kontaktujte naši zákaznickou podporu telefonem nebo emailem.
Po-Pá 8-18 hod
So-Ne 10-16 hod
📞 702 043 847
📩 info@zovero.cz